8月10日，我市召開了窗口單位創(chuàng)建文明城市工作會議。會議對創(chuàng)文工作的重要性、必要性、緊迫性進行了詳細闡述，并針對前期暗訪檢查窗口單位存在的共性問題和突出問題進行了點評。會議要求各窗口行業(yè)要積極營造創(chuàng)文氛圍，認真貫徹落實創(chuàng)文考評內(nèi)容及評分標準，把創(chuàng)文工作落到實處，以實際行動，為民創(chuàng)建文明窗口。

為深入落實此次創(chuàng)文會議精神，更好地提升我院醫(yī)療和服務質(zhì)量，我院根據(jù)洛陽市窗口單位創(chuàng)建文明城市工作會議要求，以“醫(yī)療窗口單位創(chuàng)建文明城市工作測評標準”為依據(jù)，結(jié)合我院“三優(yōu)”考評標準內(nèi)容，制定了《中信重機中心醫(yī)院開展“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”競賽活動實施方案》，在全院范圍內(nèi)廣泛開展以“比環(huán)境，比秩序，比服務，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”為內(nèi)容的“三比一創(chuàng)”競賽活動。通過加強醫(yī)院環(huán)境保潔、加強落實禁煙控煙、樹立消防安全意識確保環(huán)境優(yōu)良；通過加強車輛停放管理、優(yōu)化門診診療流程、嚴格落實工作紀律確保秩序優(yōu)良；通過完善便民優(yōu)質(zhì)服務、規(guī)范提高服務質(zhì)量、加強患者訴求處理確保服務優(yōu)良。

與此同時，我院還充分利用院務會、科主任例會、護士長例會、網(wǎng)站、公示欄、展板、條幅等廣泛宣傳，表彰先進，鞭策后進，形成濃厚的輿論氛圍，真正做到組織發(fā)動到位、人人參與到位、落實措施到位，確保“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”活動落實到位。

此外，我院還以院領導帶隊、職能科室?guī)ш�、具體負責人檢查的方式，對醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生、工作秩序、優(yōu)質(zhì)服務、禮貌用語等內(nèi)容進行了多次督導檢查，對照標準，查找差距、落實責任。并針對存在的問題進行現(xiàn)場督導，或勒令限期整改，并多次召開專題會議討論、反饋，通過建立長效機制，把創(chuàng)文工作引向深入、落到實處，切切實實將我院創(chuàng)建成為“環(huán)境舒心、診療精心、服務貼心、療效稱心、患者放心”的百姓滿意的醫(yī)療服務文明窗口。

    院黨總支書記、創(chuàng)文督導小組組長陸武京說，此次活動以提升創(chuàng)建文明城市工作水平為目標，以“三好一滿意”為重點，努力促進醫(yī)院職工文明素質(zhì)進一步提高，就醫(yī)環(huán)境進一步改善，服務水平進一步加強，不斷提高群眾滿意率，樹立窗口服務行業(yè)良好社會形象，為洛陽成功創(chuàng)建全國文明城市做出新的貢獻。